Els Agents d'IA Fiables són Sistemes de Control, no Chatbots

Un chatbot es disculpa quan s’equivoca. Un sistema de control detecta que s’ha equivocat i redirigeix — abans que tu t’hi adonis. Només un dels dos mereix estar en producció.

El Parany del Chatbot

La majoria dels “agents d’IA” que heretem de pilots fallits són chatbots amb ambició: un prompt enginyós, un bucle que crida un LLM fins que en surt quelcom plausible, i una pregària. Funcionen de meravella a la demo i col·lapsen a la tercera setmana, perquè els errors s’acumulen. Un pas amb un 95% d’encert en un flux de 10 passos et deixa amb un cara o creu.

El “prompt i resa” no és una arquitectura. És un prototip que s’ha escapat.

Pensa en Bucles, no en Línies

Els agents fiables es construeixen com a sistemes de control, amb la mateixa disciplina que l’enginyeria porta dècades aplicant a termòstats i sistemes de trading:

• Sentir — entrades estructurades, no esperances raspallades. Valida abans de raonar.
• Decidir — el model proposa; la política disposa. Les baranes van fora del prompt, on el model no pot persuadir per saltar-se-les.
• Actuar — crides a eines amb contractes tipats, timeouts i reintents. Mai confiïs en un efecte secundari no verificat.
• Verificar — cada acció comprovada contra l’esperat. Una discrepància dispara correcció, no una encongida d’espatlles.
• Corregir — reintents acotats i després escalat a un humà amb context complet. Un interruptor d’home mort, no un bucle infinit.

Això és el que de debò és l’arquitectura agèntica en producció: retroalimentació, no fe.

Quan NO Necessites un Agent

Aquí hi ha la part que els venedors de fum se salten: si el flux de treball és conegut, no facis servir un agent. Un pipeline determinista és més barat, més ràpid, auditable i mai no té un dia creatiu. Els agents es guanyen el seu lloc on el propi camí s’ha de descobrir — entrades ambigües, judici amb ramificacions, treball que no es pot especificar del tot per endavant.

Nosaltres et direm amb honestedat quin dels dos és el teu. De vegades la resposta correcta és una Step Function i un full de càlcul.

Per Què “90 Dies a Producció” és Possible

No és fanfarronada — és el que compra la disciplina de sistemes de control. Quan el teu agent està dissenyat per detectar i corregir els seus propis errors, les proves deixen de ser arqueologia i el desplegament deixa de ser un salt de fe. Així és com hem posat una dotzena d’agents en producció mentre la mitjana del sector segueix atrapat al purgatori dels pilots.

Porta’ns el teu flux de treball més fràgil. Reserva un Discovery Sprint i et direm — amb honestedat — si necessita un agent en absolut.