Caso de Éxito Sector Inmobiliario

Los bots desarrollados para este cliente cubrían la amplia y diversa gama de procesos empresariales asociados a la gestión de miles de contratos de alquiler, muchos de los cuales se externalizaron en un principio para reducir costes. Conciliación de pagos bancarios, control de cargos en cuenta fallidos, señalización y persecución de impagos de alquiler, generación de cargos en cuenta y carga en el banco, gestión general de deudas, extracción de datos clave de contratos de arrendamiento individuales e informes semanales y mensuales proporcionados automáticamente a las autoridades competentes. Los largos procesos legales se acortaron drásticamente, ya que los robots recopilaron documentos importantes en un instante, sin dejar nada fuera. Los atrasos se gestionaron automáticamente, además de eliminar los errores humanos y los sobrecostes a los inquilinos, proporcionando una precisión inigualable a la hora de calcular las facturas de servicios públicos de una propiedad individual dentro de grandes complejos de apartamentos. El resultado fue un enfoque racionalizado y competitivo que puso a Servihabitat en línea con sus rivales e incluso por delante de ellos.

Si bien esto es estupendo para clientes e inquilinos, cabe preguntarse qué significa realmente para los compañeros y en qué les beneficia. En el caso de este cliente, estamos aplicando IA generativa y modelos de lenguaje de gran tamaño entrenados para dotar al personal de un asistente personal capaz de entender las consultas y encontrar una respuesta a partir del gran volumen de documentos almacenados en la organización, proporcionando los datos pertinentes en cuestión de segundos. Encajar tareas de una semana de duración en una única jornada laboral. Esto permitió a Servihabitat ser más ágil y reactiva frente a los retos cambiantes del sector, y aumentar su cartera de gestión inmobiliaria sin la presión de los costes de externalización. Pero lo más importante es que ha permitido a la empresa mejorar la calidad de vida de sus empleados, ya que se han automatizado las tareas repetitivas y rutinarias y se les ha devuelto el tiempo necesario para innovar y añadir más valor a su trabajo.

Y lo que es más importante, dio al Cliente plena responsabilidad y obligación de rendir cuentas ante sus respectivos clientes. Se acabaron las llamadas embarazosas provocadas por el fallo de un tercero o el capital perdido que se escapa por la red. La automatización pone a Servihabitat en control de su propia reputación, el aspecto fundamental de cualquier negocio de éxito.

En última instancia, la colaboración con Nugawi se tradujo en una reducción del 42% en el coste total de propiedad de estos procesos dentro del departamento, lo que sitúa a la empresa en el objetivo de ahorrar un millón de euros al año. De cara al futuro, estamos trabajando con la empresa en la creación de portales de talento automatizados que aprovechen la IA generativa para encontrar rápidamente las respuestas adecuadas.

Con el ABT (Automation Benefits Tracker), los directivos de la empresa pueden hacer un seguimiento del valor que cada bot aporta a la empresa. Cada transacción ejecutada por los bots se registra en tiempo real junto con el ahorro conseguido, en comparación con hacer la misma transacción manualmente.